DX方針 Digital Transformation Policy

“収納”で日本の暮らしを豊かにする

• 社員への取り組み

  社員1人1人がデジタル技術を駆使し、サービスを向上していく

• 社会への取り組み

  エリアリンクのサービスとデジタル技術で、社会を豊かにしていく

DX戦略実績 Digital Transformation Strategy Results

• 2020年〜

  DX推進体制の確立

  • DX推進課発足
  • 全社横断型のDXプロジェクト推進

• 2021年〜

  働き方改革「どこにいても最高の仕事ができる」

  • ネットワークを中心とした、「人」「システム」の分散化
  • 基幹システムのクラウド（AWS、GCP）移行開始

• 2022年〜

  データ利活用/IoT技術活用

  • コックピット分析→経営/サービス向上に活用
  • Felica認証技術の活用（トランクルーム施設入場）

今後のDX戦略 Feature Digital Transformation Strategy

• データ活用

  • お客様サービス品質向上
    蓄積された顧客問合せデータの活用
    →AIによるFAQ生成システム導入（2023/11～)
    室数増に反比例し、電話問合せ率減を達成していく
  • 出店強化
    投資家、土地オーナー情報、物件データの集約
    →CRM/SFA/MAシステム活用強化（～2024/12)
    仕入れ力強化および出店工程管理の効率化を目指す

• 人材育成・働く環境

  • デジタル人材の育成
    生成AI等のデジタルを駆使して自らの業務に活用できる人材
    →生成AI(ChatGPT等）の環境および教育推進（2023/7～）
    社員50%以上をデジタル人材として育成（2024年度）
  • 働く環境
    テレワークとコミュニケーションの両立を実現する
    →メタバースオフィス開設 リアルオフィスとの相互接続（2023/10～）
    社員の働く環境満足度80%以上（～2024/6）

• その他活動

  • DX推進部
    DX推進課をDX推進部として活動範囲を拡大
    
  • ITプロジェクトミーティング
    執行部、システム利用部門、DX推進部横断での月次検討会を開催。
    デジタルによる業務改革を見据えて、3年後、5年後の将来のITシステム像について検討していく(2023/9～）
  • 株式会社LIFULL SPACEの子会社化（予定）
    データ活用、システム開発の強化（2024/3～）